الإرهاق الوظيفي في أبوظبي: حقوقك في بيئة العمل وأين تجد المساعدة

أفاد أكثر من نصف الموظفين العاملين في الإمارات بتعرضهم لمستويات مرتفعة أو شديدة من الضغط في العمل خلال عام 2025، وفقاً للمسح السنوي للقوى العاملة الصادر عن مجلس الصحة الخليجي، فيما يؤكد المختصون في الصحة النفسية بأبوظبي أن هذه الأرقام لا تُظهر أي تحسن. إذ تتضافر عوامل عدة في خلق بيئة مثقلة بالضغوط يتحملها كثير من الموظفين بصمت دون أن يُبلغوا عنها؛ من بينها طبيعة الاقتصاد المختلط في الإمارة، وطول مسافات التنقل من مناطق كمدينة محمد بن زايد والرحة بيتش، فضلاً عن قوة عاملة تضم أكثر من 150 جنسية.

هذا الصمت هو جوهر المشكلة. فإحصائياً، يُعدّ شهر يوليو من أعلى أشهر العام توتراً في بيئة العمل بأبوظبي، إذ تتراكم فيه عوامل متعددة: اضطرابات الجدول الزمني الناجمة عن إجازات المدارس، وتراجع أعداد الموظفين، ودرجات حرارة تتجاوز 47 درجة مئوية تحبس الناس في منازلهم وتزيد من عزلتهم. ويشكّل هذا المزيج من الانحباس الجسدي والضغط المهني عاملاً موثقاً يُفضي إلى الإرهاق الوظيفي واضطرابات القلق. غير أن ما تغيّر تدريجياً هو المنظومة القانونية والمؤسسية المحيطة بهذه القضية.

ما يكفله لك القانون الإماراتي فعلاً

يتضمن المرسوم بقانون اتحادي رقم 33 لسنة 2021، وهو قانون العمل الإماراتي المعمول به حالياً، أحكاماً تمس مباشرةً الصحة النفسية في بيئة العمل. إذ يحق للموظفين الحصول على إجازة سنوية لا تقل عن 30 يوماً بعد سنة خدمة كاملة، وعلى فترات راحة لا تقل عن ساعة خلال الورديات التي تتجاوز خمس ساعات، كما يتمتعون بالحماية من التحرش في مكان العمل، وهو مفهوم باتت المحاكم الإماراتية تفسّره على نحو متزايد ليشمل الترهيب النفسي. ويلزم القانون أصحاب العمل الذين يضم مؤسساتهم أكثر من 50 موظفاً بوضع إجراءات رسمية لتلقي الشكاوى والتظلمات.

وكانت دائرة الصحة في أبوظبي قد أطلقت استراتيجيتها للصحة النفسية 2030، المتضمنة محوراً مخصصاً للرفاه الوظيفي يستهدف أصحاب العمل في القطاع الخاص بحوافز تشجعهم على اعتماد برامج مساعدة الموظفين. وبحلول يناير 2026، أعلنت الدائرة أن 34 بالمئة من المستشفيات الخاصة المرخصة في أبوظبي أبرمت شراكات رسمية مع شركات في الإمارة لتقديم هذه البرامج، ارتفاعاً من 22 بالمئة عام 2023. ومع ذلك، لا يزال الغالبية العظمى من أماكن العمل تفتقر إلى هذا الدعم المنظم.

إلى أين تتجه في الجزيرة وما حولها

يملك المقيمون والعاملون خيارات عملية متعددة. فمركز لايت هاوس أرابيا، الذي يضم عيادة في جزيرة الماريه، يدير برنامجاً متكاملاً للرفاه المؤسسي يشمل ورش عمل جماعية لإدارة الضغط وجلسات علاج فردية، وتبدأ الاستشارات الأولى من 450 درهماً. أما مستشفى كليفلاند كلينك أبوظبي في جزيرة الماريه أيضاً، فيضم معهداً متخصصاً للأمراض العصبية يتولى علاج الاضطرابات المرتبطة بالضغط النفسي، مع إمكانية الإحالة إلى قسم الطب النفسي عبر شبكة الرعاية الأولية.

أما من يبحثون عن دعم مجاني أو مدعوم، فبإمكانهم التواصل مع خط مساعدة الصحة النفسية في أبوظبي، الذي تشغّله دائرة تنمية المجتمع ضمن برنامج المكافآت السلوكية، وهو متاح على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع على الرقم 800-HOPE (4673) باللغتين العربية والإنجليزية. ويتولى الخط ربط المتصلين بمستشارين مرخصين، وتيسير إحالتهم عند الحاجة إلى مستشفى الأمل للصحة النفسية في أبوظبي على طريق المطار، وهو المرفق العام الرئيسي في الإمارة لرعاية حالات الصحة النفسية الحادة.

وثمة أيضاً خيارات مجتمعية متاحة. فمعهد العلاقات الإنسانية والعيادات في منطقة الخالدية يُنظم جلسات جماعية دورية حول الضغط المهني والإرهاق الوظيفي، بما فيها برامج مصممة خصيصاً للمهنيين الوافدين الذين يواجهون قلق عدم تجديد العقود والارتباط الوثيق بين إقامتهم وعملهم. وهذه القضية الأخيرة، أي ربط إقامة كثير من العمال بعقود توظيفهم، موثقة بوصفها مصدراً للتوتر بشكل فريد ومكثف، وفق ما يصفه المعالجون النفسيون في المدينة مقارنةً بأسواق العمل التي تكون فيها الإقامة والتوظيف منفصلَين قانونياً.

على الصعيد العملي، يملك الموظف الذي يرى أن صاحب عمله يتجاهل مخاوفه المتعلقة بالصحة النفسية خطوة أولى واضحة: تقديم شكوى رسمية إلى مركز أبوظبي للسلامة والصحة المهنية المعروف بـ«أوشاد». يتولى المركز التحقيق في المخاطر النفسية والاجتماعية وفق وثيقة إطار النظام SF-13، التي تعترف بالضغط وعبء العمل المفرط بوصفهما مخاطر مهنية حقيقية. ويمكن تقديم الشكاوى إلكترونياً عبر منصة تمّ، البوابة الرقمية للحكومة في أبوظبي.

كما أن بناء عادات يومية صحية يؤدي دوراً مهماً. فمسارات اللياقة البدنية الخارجية المجانية التي يوفرها مجلس أبوظبي للرياضة على طول كورنيش أبوظبي مفتوحة على مدار العام، وإن كانت ساعات الصباح الباكر قبل السابعة هي الفترة العملية الملائمة خلال شهر يوليو. ولا يُغني ممارسة الرياضة عن الرعاية السريرية، لكن الأدلة العلمية على دورها في تنظيم الاستجابة للضغط من أكثر ما يُجمع عليه في الأدبيات الطبية النفسية، وفي مدينة تتوفر فيها بنية تحتية من الطراز الأول، تبقى إمكانية الوصول إليها ميسورة فعلاً.

ومن لا يعرف من أين يبدأ، فالأجدر به التواصل مع طبيبه العام أو الاتصال بالرقم 800-HOPE قبل تشخيص حالته بنفسه. الموارد موجودة، والخطوة الأصعب والأهم هي الإقدام على استخدامها.